Preguntas y Respuestas habituales
Bienvenido al Soporte Técnico de EiS Multimedia. Active las descripciones que sean de su interés. Si no encuentra en ésta página lo que desea conocer ó tiene algún problema con la instalación de la Tarjeta, de la Cámara, del Sonido ó cualquier otro problema no relatado, envie un mensaje contenieno: su consulta, usuario y clave del Producto a nuestro Soporte Técnico. Su mensaje será atendido a la mayor brevedad posible.
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VideoConferencia
¿Que es un Kit de VideoConferencia y que puede hacer?
¿Que ventajas encuentro al instalar los Kit de VideoConferencia que me ofrece EiS Multimedia sobre otros competidores?
¿Que se requiere para instalar un Kit de VideoConferencia?
¿Que diferencia existe entre la Cámara Analógica y sus competidoras Digitales de puerto paralelo?
¿Que resultados voy a obtener cuando utilize el Kit de EiS Multimedia sobre linea telefónica, sobre Red LAN y sobre RDSI?
¿Donde puedo comprar Tarjetas Digitalizadoras/Capturadoras de Video con ó sin TV, Kits de VideoConferencia y otras soluciones de Video para PC?
¿Como seré capaz de Configurar el Sistema de VideoConferencia?
Acceso telefónico a Redes
¿Que es una dirección IP?
¿Puedo mantener una conversación privada con cualquiera?
¿Que es una Red RDSI?
¿Que es una conexión Punto-a-Punto?
¿Que es un ISP?
¿Que es un Reflector?
Software de VideoConferencia
CU-SeeMe
¿Puedo ver y hablar con cualquiera sobre la Red?
¿Puede llamarme cualquiera cuando no tengo Cu-SeeMe activado?
¿Podemos controlar quién envia/recibe llamadas ó especificar el aceptar/denegar las llamadas de determinadas personas?
¿Se pueden activar sistemas de seguridad ó encriptado de la VideoConferencia?
¿Cuanto me cuesta la VideoConferencia?
¿Puedo realizar multi-Conferencia?¿Cuantas al mismo tiempo?
¿Tengo opción para controlar los interlocutores que quiero que participen en una multi-Conferencia?
¿Puedo enviar gráficos a mi interlocutor?
¿Porqué no escucho a los otros cuando hablo y otros no me escuchan cuando hablan?
¿Puedo hacer "Chats"?
¿Porque no puedo verme a mi mismo?
Mi Ordenador "pita" cuando arranco Cu-SeeMe. ¿Porqué?
VDOPhone
VideoConferencia
¿Que es un Kit de VideoConferencia y que puede
hacer?
Un Kit de VideoConferencia consta de las siguientes partes:
- Tarjeta de Video PCI con capacidades de Digitalización y Captura de Video en VHS y S-VHS. (TV opcional)
- Con ó sin Cámara Color con ó sin Micrófono incorporado.
- Software de VideoConferencia.
Para obtener una descripción más detallada de caracteristicas, dirijase a la página de los Kits Cybernauta y Bussines.
Con ello se puede realizar VideoConferencia a través de:
- Red LAN: Utilizando CuSeeMe, VDOPhone, GlobalPhone ó InternetPhone conVideo el usuario necesita tener configurado el protocolo TCP/IP y una Dirección ID.
- Internet:Utilizando CuSeeMe, VDOPhone, GlobalPhone ó InternetPhone conVideo el usuario necesita tener configurado el protocolo TCP/IP y una Dirección de Internet.
- Punto-a-Punto: Utilizando VDOPhone el usuario necesita tener Linea Telefónica y Modem.
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¿Que ventajas encuentro al instalar los Kit de VideoConferencia que ofrece EiS Multimedia sobre otros competidores?
- La Tarjeta de Video PCI tiene unas caracteristicas de Transmisión y versatilidad de uso superiores. A diferencia de las soluciones de Puerto paralelo con Cámaras Digitales las cuales utilizan el puerto EPP/ECP cuya velocidad de transmisión es inferior a 2MB/s, la solución de Tarjeta PCI utiliza el bus PCI con una velicidad de transmisión de 132Mb/s.
- La compatibilidad. Algunos fabricantes de "placas madre" configuran el puerto paralelo como uni-direccional.
- Comparado a antiguos equipos de telecomunicaciones Hardw/Softw dedicados, no hay limitación en cuanto al tipo de red sobre el que transmitir (LAN, Internet, RDSI, Linea normal) y el costo de ésta solución es una fracción del costo de aquellos.
- Los resultados obtenidos:
| CARACTERISTICAS | Kits Cybernauta y Bussines | Soluciones "Puerto Paralelo" |
| Resolución de Video | YUV 4:2:2 | RGB |
| Captura de Planos | 32K/64K/16.7M 640x480 | 16.7M 640x480 |
| 320x240 transfer rate on Redraw/Overlay mode | 30 fps | 2~5 fps |
| Captura Video AVI | Hasta 640x480, 30fps | 1 fps |
| 160x120 transfer rate LAN | 15 fps | 2~3 fps |
| 160x120 transfer rate Modem | 8~12 fps | 1~2 fps |
| 160x120 transfer rate InterNet | 6~10 fps | 1 fps |
| 320x240 transfer rate RDSI | 15~24 fps | 1 fps |
| SDK | API 1.0 | NO |
| Audio | Half/Full duplex | Half duplex |
| TV (120 Emisoras)+Mando | Si (Kit Cybernauta) | NO |
| Audio CODEC | Si (Opcional) | NO |
| Modulo Teletexto | Si (Opcional) | NO |
| Cámara | Color Analógica VHS | Digital CCD |
| VGA | DCI/Direct Draw | No aplicacble |
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¿Que se requiere para instalar un Kit de
VideoConferencia?
IBM PC Pentium 75 ó superior (Recomendable
Pentium 200)
8 MB de memoria RAM
18 MB de espacio libre en Disco
VGA con DCI (Display Control Interface) driver
Microsoft Windows 95
Un slot libre PCI
Tarjeta de Sonido (preferible Full-Duplex)
Modem
28K8, 33K6, 56K ó superior
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¿Que diferencia existe entre la Cámara Analógica y sus competidoras Digitales de puerto paralelo?
La diferencia principal es que la Cámara Analógica suministra
el mismo tipo de señal en tiempo real que las Cámaras domésticas.
Al igual que las Cámaras de Video del comercio, su salida es VHS y es
conectable a cualquier aparato que tenga entrada de video. P.e. a la Tarjeta de
Video para realizar VideoConferencia ó Digitalización/Captura de
Video ó VideoVigilancia, ó también a un TV ó a un
VideoRecorder.
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¿Que resultados voy a obtener cuando utilize el
Kit de EiS Multimedia sobre linea telefónica , sobre Red LAN y sobre
RDSI?
| 160x120 transfer rate BaseT LAN | 15 fps |
| 160x120 transfer rate POTS Modem | 8~12 fps |
| 160x120 transfer rate InterNet | 6~10 fps |
| 320x240 transfer rate RDSI | 15~24 fps |
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¿Donde puedo comprar Tarjetas
Digitalizadoras/Capturadoras de Video con ó sin TV, Kits de
VideoConferencia y otras soluciones de Video para PC?
Desde la página
principal de WebEiS puede acceder a la página "Donde".
Encontrará una lista de lugares en los donde adquirir cualquiera de
nuestras soluciones de Video para PC. Si en su ciudad no hay quien le pueda
suministar éstos Productos, contacte con nosotros a través de
Correo Electrónico para un
suministro directo.
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¿Como seré capaz de
Configurar el Sistema de VideoConferencia?
La instalación del
Sistema de VideoConferencia consta de dos partes. La primera está
destinada a instalar y configurar la Tarjeta de Video y Cámara. La
segunda está destinada a configurar el software de VideoConferencia.
Instalar la Tarjeta de Video y Cámara será una cuestión de minutos con la ayuda del Manual de EiS en Castellano y las caracteristicas de autodetección Plug and Play bajo Win 95 de nuestras Tarjetas. No hay "jumpers", ni IRQ´s, ni DMAS. Un minuto y la Tarjeta estará lista.
Instalar el software de VideoConferencia es muy fácil y autoexplicativo con profusión de pantallas que nos llevan por la configuración paso a paso. De todas las maneras, ImaginEiS® CD incluye un capítulo especifico para realizar la configuración del software.
En cualquier caso y en cualquier situación de dificultad puede
contactar con nuestro Soporte Técnico via
Correo Electrónico donde
contará con la ayuda necesaria.
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Acceso telefónico a Redes
¿Que es una dirección IP?
Una dirección IP es un identificativo único y exclusivo de
cada máquina conectada a Internet y que es proporcionado por el ISP
(Proveedor de Servicios Internet). Por ejemplo: La dirección para ver una
demostración de VideoConferencia de Cu-SeeMe es 192.233.34.5.
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¿Puedo mantener una conversación privada
con cualquiera?
Si. puedes conectar con cualquier otro usuario que
disponga ó no de VideoConferencia. Para hacerlo a través e
Internet, es necesario tener una licencia de conexión a Internet a través
de un ISP (Proveedor de Servicios Internet). Entonces te conectarás al
Servidor del ISP y establecerás la Conferencia a través de los
menús de la Aplicación Software de VideoConferencia. También
puedes hacerlo a través de una Red LAN ó a través de Modem
en una conexión Punto-a-Punto.
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¿Que es una Red RDSI?
Integrated Services Digital Network es una red de Banda Ancha utilizada para
mover una gran cantidad de Datos a través de la Linea Telefónica.
La velocidad de Transmisión típica, según modalidades, es
de 56Kbs y 112Kbps
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¿Que es una conexión Punto-a-Punto?
La conexión Punto-a-Punto es el tipo de conexión más
elemental para realizar VideoConferencia. Una persona llama desde su Ordenador a
través del ISP directamente al Ordenador de la otra a través de un
Modem y de un Software de VideoConferencia. Ambos deben disponer de la misma
Aplicación Software.
Por ejemplo, supongamos que se desea realizar
VideoConferencia directamente con un amigo. Lo primero es conocer la dirección
IP del amigo. Después una vez abierta la aplicación de
VideoConferencia todo lo que hay que hacer es marcar el numero de teléfono
del amigo.
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¿Que es un ISP?
ISP es la abreviatura de Internet Service Provider. Es decir, Proveedor de
Servicios Internet que proporciona una conexión y una dirección
IP(asi como otros servicios) a cambio de una cuota anual. La dirección IP
asignada puede ser fija ó dinamica dependiendo del tipo de contrato.
Todos los Proveedores de Internet están registrados en el The
Internet Service Provider Directory en
http:://www.commerce.net/directories/products/isp.
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¿Que es un Reflector?
Un Reflector es una aplicación UNIX ó Windows que permite
realizar multi-Conferencias ó también emisiones de Video bajo
demanda, etc. El Reflector acepta multiples conexiones desde los usuarios y
refleja a cada uno el Audio y Video enviado por los demás.
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CU-SeeMe
¿Puedo ver y hablar con cualquiera sobre la Red?
Tanto a través de Internet como en conexión Punto-a-Punto a
través de Modem a Modem es posible ver y hablar con cualquiera en una Red
ó Linea Telefónica. La única condición es que el
receptor tenga también la misma aplicación software.
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¿Puede llamarme cualquiera cuando no tengo
Cu-SeeMe activado?
Cuando llama cualquiera, es necesario tener activado Cu-SeeMe ó la
aplicación Listener (escuchador). Si no es así, el interlocutor
que envia la llamada obtendrá en su aplicación de "no hay
respuesta, imposibilidad de conexión, etc" después de un
tiempo de espera.
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¿Podemos controlar las llamadas ó
aceptar/denegar las llamadas de determinadas personas?
En un sistema de multi-Conferencia el Administrador o persona que maneja un
Reflector, puede controlar quienes lo utilizarán y cuando. Cuando
recibimos una llamada directa Punto-a-Punto, tenemos la posibilidad de
rechazarla si no nos interesa ésa comunicación concreta.
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¿Se pueden activar sistemas de seguridad ó
encriptado de la VideoConferencia?
Sistemas de protección como el
PGP no son habitualmente soportados por las aplicaciones de VideoConferencia.
Las aplicaciones de VideoConferencia utilizan otros métodos como los
password en conexiones Punto-a-Punto y el administrador de un Reflector dispone
de un manager para controlar cada uno de todos los aspectos de envio y recepción
de llamadas en una multi-Conferencia.
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¿Cuanto me cuesta la VideoConferencia?
Si
la conexión al ISP se realiza a través de Infovia, el coste será
el de una llamada local independientemente de si la Conferencia es Local,
Interprovincial ó Internacional.
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¿Puedo realizar multi-Conferencia?¿Cuantas
al mismo tiempo?
Una. Los Sistemas individuales sólo pueden
manejar una VideoConferencia. Sin embargo, en caso de realizar multi-Conferencia
a través de un Reflector pueden soportarse hasta 8, 16 y 32
VideoConferencias. Aunque con más de 8 los Sistemas pueden no ser lo
suficientemente operativos.
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¿Tengo opción para controlar las ventanas
de los interlocutores que quiero que participen en una multi-Conferencia?
Si. Según las versiones del software, pueden habilitarse ó no
hasta 8 ventanas simultaneas dependiendo de la configuración que se
realice.
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¿Puedo enviar gráficos a mi interlocutor?
WhitePineBoard es una aplicación incluida que permite utilizar el
Tablero de Discusión como mesa de trabajo de la VideoConferencia y en la
que pueden colocarse gráficos.
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¿Porqué no escucho a los otros cuando
hablo y otros no me escuchan cuando hablan?
Lo más probable es que la tarjeta de Sonido es half-duplex. Cuando se
utiliza una Tarjeta de Sonido half-duplex, sólo puede hablar una de las
personas en cada momento. El procedimiento seria similar al walkie-talkie. Si
se desea una comunicación similar a la de un teléfono con
conversación simultanea por ambas partes, es necesario utilizar una
Tarjeta de Sonido full-duplex.
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¿Puedo hacer Chats?
Por supuesto. Las aplicaciones de VideoConferencia tienen una utilidad
especifica para realizar Chats dentro de la propia aplicación. Si durante
una comunicación ocurrieran problemas con el Audio, el Chat permitirá
aún la comunicación escrita.
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¿Porque no puedo verme a mi mismo?
Si la ventana de Video local está negra, puede ser que: 1.La Tarjeta
de Video no está bién configurada. 2.-La cámara no está
apropiadamente conectada. 3.-La opción de entrada de Video no está
activada.
Para conocer si la Tarjeta de Video está bién configurada,
realice una Captura de Video desde la aplicación de Captura. Si no es
capaz de capturar Video, revise la configuración de los Drivers de la
Tarjeta. Para realizar VideoConferencia es imprescindible que la Tarjeta sea
capaz de Capturar Video.
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Mi Ordenador "pita" cuando arranco
Cu-SeeMe. ¿Porqué?
Cuando se arranca la aplicación y
el software no detecta alguno de los elementos necesarios para realizar la
transmisión como: Tarjeta de Video, Drivers de Video ó Cámara,
el software "pita". Este es un sintoma de que algo puede no estar bién
configurado ó conectado.
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VDOPhone
¿Que es VDOPhone CD y que hace?
VDOPhone abre un mundo de nuevas posibilidades en el terreno de las
Comunicaciones. VideoConferencia sobre Internet, LAN ó RDSI con Audio y
Video en movimiento y Chats.
Carcateristicas principales:
- Transmisión de Video en 24 Bit Color hasta 15 Fps (dependiendo de la velocidad del Sistema y de la conexión a Internet)
- Marca a otros usuarios a través de la Dirección de Correo Electrónico (limitado a Bases de Datos que cumplan MAPI)
- Audio bidireccional Full duplex: Escucha y habla al mismo tiempo. (Necesaria Tarjeta de Sonido Full Duplex)
- Trabaja con conexiones de Modem 14.4 Kbs y superiores.
- Display NetAnalyzer(tm) para conocer la estadistica del envio de datos.
- VDOPhone puede ser usado para enviar sólo Audio si se desea.
- Conexión con cualquier otro usuario que utilice VDOPhone.
- Directorio "On Line", así es posible conocer quien está
emitiendo en cada momento y conectarse a alguien que sea de nuestro interés.
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